吉奥汽车售后服务_吉奥汽车售后服务电话

吉奥汽车售后服务_吉奥汽车售后服务电话

       下面，我将用我自己的方式来解释吉奥汽车售后服务的问题，希望我的回答能够对大家有所帮助。让我们开始讨论一下吉奥汽车售后服务的话题。

1.丰田售后服务24热线是多少？

2.吉利汽车维修服务中心电话

3.广汽吉 维修网点。。。河北那里有买吉奥兴旺的配件急急急急急急！！！！！！！！！！！！！！！！！！

4.4s店一般售后服务有哪些的？

5.吉利售后包括哪些

丰田售后服务24热线是多少？

       一、丰田汽车顾客服务中心：

       1、一汽丰田顾客：800-810-1210/400-810-1210

       2、广汽丰田顾客：800-830-8888/400-830-8888

       二、雷克萨斯顾客服务中心：

       800-810-2772、400-810-2772

扩展资料

       丰田售后服务体系：

       1、3年／10万公里

       在2011年1月1日起，将3年／10万公里保修确立为全车系的固定保修政策，为车主们奉上更多的安心保障。

       2、8地零件中心

       全国8地零件中心，24小时以内对各个区域经销店配送纯牌零件，为车主提供更加便捷、高效的服务。

       3、服务节

       每逢季节更替或是黄金周来临之前，我们都为车主准备了多项车辆关爱的活动，为车主的爱车解除“烦恼”，保障车辆“健康”。

       4、爱车养护课堂：

       自2003年诞生以来，始终伴随着车主的需求不断改善发展。课堂的内容在最初的面向车主介绍用车、养车知识技巧的基础上融入了许多车主自己操作的内容，提升了车主动手解决简单车辆故障的能力。同时，保健、养生、鉴宝、自驾游等更加生活化、多样化的内容的加入，使车主可以享受到更加精彩的汽车生活。

       5、服务感恩节活动：

       一汽丰田从成立至今，期间沉淀了车主的选择与支持。为了报答车主的长期信赖，我们每年都会开展感恩回馈活动。

       6、远程巡回服务：

       作为“诚信服务”中针对偏远地区车主的全新售后服务模式，远程巡回服务配置了专业的服务人才、设备，定期为偏远地区车辆保养、维修难的车主送上专业、便捷的服务。

       丰田中国官网

吉利汽车维修服务中心电话

       汽车4s店售后服务工作流程

       一、接待服务

       1、接待准备

       （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

       （2）准备好必要的表单、工具、材料。

       （3）环境维护及清洁。

       2、迎接顾客

       （1）主动迎接，并引导顾客停车。

       （2）使用标准问候语言。

       （3）恰当称呼顾客。

       （4）注意接待顺序。

       3、环车检查

       （1）安装三件套。

       （2）基本信息登录。

       （3）环车检查。

       （4）详细、准确填写接车登记表。

       4、现场问诊

       了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

       5、故障确认

       （1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

       如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

       （2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

       6、获得、核实顾客、车辆信息

       （1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

       （2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

       7、确认备品供应情况

       查询备品库存，确定是否有所需备品。

       8、估算备品/工时费用

       （1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

       （2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。

       （3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。

       （4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

       9、预估完工时间

       根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

       10、制作任务委托书

       （1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。

       （2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。

       （3）询问顾客是否接受免费洗车服务。

       （4）将以上信息录入DMS系统。

       （5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。

       （6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。

       （7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

       11、安排顾客休息

       顾客在销售服务中心等待。

       二、作业管理

       1、服务顾问与车间主管交接

       （1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。

       （2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。

       （3）向车间主管交待作业内容。

       （4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。

       2、车间主管向班组长派工

       （1）车间主管确定派工优先度。

       （2）车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。

       3、实施维修作业

       （1）班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。

       （2）确认故障现象,必要时试车 。

       （3）根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。

       （4）维修技师凭《任务委托书》领料 ，并在出库单上签字。

       （5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。

       （6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。

       4、作业过程中存在问题

       （1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。

       （2）作业项目发生变化时－增项处理。

       5、自检及班组长检验

       （1）维修技师作业完成后，先进行自检。

       （2）自检完成后，交班组长检验。

       （3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。

       （4）交质检员或技术总监质量检验。

       6、总检

       质检员或技术总监进行100%总检。

       7、车辆清洗

       （1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。

       （2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。

       （3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。

       （4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。

       三、交车服务

       1、通知服务顾问准备交车

       （1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。

       （2）通知服务顾问停车位置。

       2、服务顾问内部交车

       （1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字 。

       （2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。

       （3）确认故障已消除，必要时试车。

       （4）确认从车辆上更换下来的旧件。

       （5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。

       （6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。

       3、通知顾客，约定交车

       （1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。

       （2）与顾客约定交车时间。

       （3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。

       4、陪同顾客验车

       （1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。

       （2）向顾客展示更换下来的旧件。

       （3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。

       （4）提醒顾客下次保养的时间和里程 。

       （5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果 。

       （6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净 。

       （7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。

       （8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。

       5、制作结算单

       （1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。

       （2）打印出车辆维修结算单及出门证 。

       6、向顾客说明有关注意事项

       （1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。

       （2）对保养手册上的记录进行说明（如果有）。

       （3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。

       （4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。

       （5）告知顾客会在下次保养到期前提醒 、预约顾客来店保养。

       （6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上 。

       7、解释费用

       （1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。

       （2）请顾客在结算单上签字确认。

       8、服务顾问陪同顾客结帐

       （1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。

       （2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。

       （3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。

       （4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。

       9、服务顾问将资料交还顾客

       （1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。

       （2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。

       （3）询问顾客是否还有其它服务。

       10、送顾客离开

       送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：

       四、跟踪服务

广汽吉 维修网点。。。河北那里有买吉奥兴旺的配件急急急急急急！！！！！！！！！！！！！！！！！！

       吉利汽车维修服务中心电话4008869888。吉利汽车售后服务热线吉利汽车经销商4S网点是公司以客户为中心，深入了解客户需求，凭借丰富的推广经验和渠道资源。

       吉利汽车维修服务由专门的人员负责收集的企业相关的的销售，服务网点信息，为广大客户提供优质的服务和高性能的产品，赢得消费者的认可与赞誉。

吉利售后服务电话用途

       对吉利汽车有质量问题、服务问题，都可以拨打吉利售后服务电话咨询。如果遇到4S店处理问题服务上做的不好，可以拨打厂商的售后服务电话进行投诉。

       因为4S店作为厂家的一级经销商，所以是受到厂家的约束，若厂家核实确实有问题发生，那么会影响4S店的绩效。对4S店从厂家拿资源、奖励都是受到影响的，遇到问题不会坐视不管，所以400电话还是管用的。

4s店一般售后服务有哪些的？

       保定奔腾汽车贸易有限公司

       河北省保定市唐县北环保阜路

       0312-6410172

       秦皇岛东发汽车维修有限公司

       秦皇岛东港镇崔家庄村东侧

       0335-3163451

       霸州市长风汽车贸易有限公司

       河北省霸州市胜芳镇廊大路北段西侧

       0316-7606290

       唐山庞大吉奥汽车销售服务有限公司

       唐山市唐山路南区吉祥路中段

       0315-2977719

       河北鑫瑞汽贸有限公司

       河北省任丘市西环路北段（106国道东）

       0317-2282199

       保定市冀中汽车贸易有限公司

       保定市南二环路1426号

       0312-2177798

       石家庄正大天意汽车销售服务有限公司

       石家庄市东二环北路189号

       0311-86839071

吉利售后包括哪些

       汽车4S店的售后服务主要有以下8个内容，在汽车4S店招聘中，经常会考核前来求职的汽车人才。 1、售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成。2、业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容和通信时间。4、业务员积极维护客情关系，给客户最人性化的服务。5、有针对性的定期了解客户的需求。6、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。（1）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。（2）业务主管负责监督检查售后服务工作，做好工作总结，并存档保存。 一个汽车4S店的售后服务员要做的是令客户满意，同时做好总结，扬长避短。 更详细内容： /arts/819.html

       吉利汽车的售后范围包括包修，包换，包退。三包有效期为2年或5千公里。包修车辆出现质量问题可以免费检修及更换零部件。包换在整车三包有效期内，符合本规定换货条件。但因销售商无同品牌型号整车，应当更换不低于原车配置的同品牌整车。包退在整车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，安全性能故障仍未排除。

吉利汽车服务理念

       吉利汽车售后服务践行关爱在细微处的服务理念，积极响应集团旅途关爱的号召。近日由吉利汽车售后服务组织的旅途关爱公益活动正在全国如火如荼地开展。为用户提供问询，吉食饮品，充气，换胎，暖心防疫包，道路救援等服务。助力用户出行。其中吉利汽车沈阳吉利吉百航售后服务于沈阳东陵收费站入口处积极响应。

       好了，今天关于“吉奥汽车售后服务”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“吉奥汽车售后服务”有更全面的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。